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主题教育启动以来，西南油气分公司、九江石化、北京石油坚持问题导向，围绕发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向，认真开展调查研究，把问题之脉、开解题之方，将调研成果转化为推动发展的实际行动，以高质量调查研究推动主题教育走深走实。

西南油气分公司针对高质量发展面临的难点问题，深入基层做实调查研究，开展案例式解剖调研，以基层单位“三基”工作的正反面案例为切入点，不回避弱化问题，细致剖析典型案例，推动主题教育阶段性工作取得成效。聚焦油气销售中心输气大队基层建设“党建融入安全工作法”，总结提炼基层组织建设优势转化为安全生产优势的经验；深入剖析同行业企业的安全问题症结，破解基础工作薄弱的病灶成因；讲授金牌师徒的传承故事，总结用好“师带徒”传统、做好基本功训练的经验。通过正反面案例，推动干部员工掌握“三基”工作规律，形成行之有效解决同类问题的模板。

九江石化坚持刀刃向内，认真梳理调查研究发现的问题、推动发展遇到的问题、群众反映强烈的问题，形成3批14项问题清单，制定整改措施42条。通过“总经理信箱”“机关在线”等服务监督平台，推动问题诉求线上办理和跟踪管理。聚焦深化作风建设，出台系列文件，解决作风建设中的突出问题，从扭住机关转作风、夯实基层强作风、廉洁文化育作风、典型选树引作风等维度纵深推进作风建设。组织专业处室多次深入基层，开展机关服务基层活动，或送课到现场，或帮助解决技术、管理等实际困难，得到了一线好评。安全环保部手把手教授运行部运用电子作业票，生产经营部坚持每周至少一次到基层进行工艺“三基”帮扶，有效营造了企业上下合力促发展的良好氛围。

北京石油锚定“实干担当促进发展”“践行宗旨为民造福”等目标，狠抓经营创效、转型发展、提升客户满意度等工作。经营创效方面，进一步强化当好能源保供“顶梁柱”的担当意识，开展市场大调研，破解生产经营难题，组织开展“爱跑98会员日”“周六油惠日”等营销策划，推动生产经营再上新台阶。转型发展方面，聚焦新能源业务拓展难、项目落地难等突出问题，开展“以新发展理念引领高质量发展”专题学习研讨，公司主要领导深入一线把脉问诊、排忧解难，加快推进新能源和充换电业务发展。提升客户满意度方面，坚持“以客户为中心”理念，通过规范差评闭环管理、加大正面激励力度等措施，引导员工从“被动式服务”转变为“主动开放式服务”，主动提供擦拭车窗、帮助客户丢弃垃圾等服务，全力提高顾客满意度。（冯 柳 梁 爽 邓 颖 于 慧）

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