工行巢湖支许金萍:平凡工作践行初心


(资料图片仅供参考)

中国工商银行巢湖支行客服经理许金萍自参加工作以来,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上默默奋斗,受到客户和领导同事们的一致好评。

作为一名银行客服经理,每天的工作看似简单,实则繁琐而又枯燥,需要细致和耐心。只有真正在心里支起一个爱岗敬业的支柱,才能一点一点、一天一天的坚守,并且干得认真。她不仅深深懂得,并且身体力行完美做到了。刚进银行时,她从事现金柜面业务,早间清点钱箱到晚间关门扎帐,她始终保持头脑清醒,忙而不乱,既做到熟练、快速为客户办理业务,在柜面坚持微笑服务,用优质、真诚的服务换取客户的信任。现在,她从事对公柜面业务,她努力学习复杂业务,从刚开始的忙手忙脚到如今的有条不紊,现在不仅从事日常对公各种复杂业务,还利用休息时间积极外拓营销,经常在下班后帮客户解决各种问题。

许金萍也是一个迎难而上的人,特别是在碰到难题时,虚心向同事、兄弟行、上级行请教,在服务上寻求有经验同事的帮助,务求解决难题,事后更是认真做好笔记以防下次再碰到类似情况。从一开始的懵懂无知到现在能独当一面,许金萍付出了不懈的努力。因为她深知,作为一名青年员工,业务学习和知识储备是非常重要的,要努力做到技术全面、业务精通,才能提高自身综合素质,给客户提供更好更专业的服务,赢得客户的信任。

求真务实,永葆先进,爱岗敬业,开拓创新。许金萍默默践行着工行人的初心,传递着工行温度,用行动诠释一名客服经理努力做好客户服务的使命和担当。(王鹏 龚轩)

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