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中新网黑龙江新闻8月9日电(孙丽霞 叶鸿)为了给群众提供更优质的医疗服务，哈尔滨市红十字中心医院领导班子召集相关职能科室及相关体检科室进行多次协调，对体检流程的各环节进行了详细规划，对体检就诊、候诊、就餐环境等进行了改善和提升，致力于打造星级体检服务。

体检科通过优化工作流程、开展暖心服务、升级检后服务，完善工作，获得了广大群众的一致好评。优化工作流程：对新型体检套餐(胃肠道套餐)体检顺序做了充分优化，确保此套餐体检者顺序无误。体检科为每位体检者制定专属的体检流程，并实时在“体检指引单”上标注他们要检查项目的顺序及序号，让体检者对体检项目和体检顺序一目了然。开展暖心服务：体检科主任张萌提出并实施了“走出工作台，到体检者身边去”的暖心服务理念，体检科工作人员到体检者身边去，做到主动服务，耐心解答，减少了走回头路，缩短了体检时间，提升了体检体验。

升级检后服务：更换了团体体检人群的体检报告封套和体检报告封口机，使体检报告粘贴性更好，更好地保护了体检人群的隐私。团体体检开检前，体检科做好充分物资准备，对本科室及支援体检科的工作人员进行岗前培训，建立体检工作群，与体检单位负责人紧密互动，随时提供帮助。为了给体检人员创造更好的体检环境和体检体验，避免超声检查时与患者交叉，医院将住院处超声科迁址，提升就诊环境，同时改造候诊区和就餐区。体检科经过三级审核，才能出具体检评估报告，以保证体检报告的准确性和实效性。

近几年来，体检科的体检量逐年增加，体检人数接近一万人次。现阶段，在每日开展日间常规体检业务的同时，还承担着大量团体体检工作。个人体检项目全面，涉及单位较多，体检科工作人员用爱心、责任心以及专业的技术，为体检者提供健康咨询和指导。体检科将在实际工作中不断总结经验，不断提升服务质量，为体检者创造更好的体检体验。(完)

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